Politik for refundering og returnerede varer

Firma info:
PRAN VINIMPORT
V/Preben Andersen

Adm. / Søhøjen 77,
8381 Tilst.

Tlf.  21925475
Email: pran@pran.dk

CVR.:DK72936353

Lager:
BOXIT
Edwin Rahrs Vej 75
8220 Brabrand

Aldersbegrænsning:
Det er ikke muligt at købe vin og spiritus for personer under 18 år.
Definitioner:
Aftalens parter:
“Køber” anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til PRAN VINIMPORT afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
PRAN VINIMPORT anvendes i det følgende både om den fysiske eller juridiske person, som ved ordrebekræftelse accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.
Produktinformation:
På PRAN VINIMPORT oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til PRAN VINIMPORT via VIN@PRAN.DK
Priser:
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Bestilling:
Præsentation af varer samt prisen på disse hos PRAN VINIMPORT er ikke et bindende tilbud, men blot en opfordring til at gøre tilbud.
Købers bestilling af varer fra PRAN VINIMPORT udgør ikke en bindende accept, men derimod et bindende tilbud til PRAN VINIMPORT om at købe varen på de oplyste vilkår.
En bindende aftale mellem Køber og PRAN VINIMPORT er først indgået, når PRAN VINIMPORT ved en ordrebekræftelse accepterer det af Køber afgivne tilbud.

Betalingsmåde:
Ordrer kan betales på følgende måder: 
Betalingskort. (Se også link nederst på siden)
Vi modtager betaling med MasterCard, Visa, Visa Electron og MobilePay
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra os. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
WWW.PRAN.DK anvender en betalings-gateway fra PensoPay. 
Kommunikationen med denne betalingsløsning er testet af pbs. Alle kortdata sendes krypteret. 
Ligeledes kan der betales manuelt med Dankort, ved personlig henvendelse/afhentning.
Bankoverførelse
Der kan betales via Bankoverførelse ved overførsel af beløbet til: 
Frøs Herreds Sparekasse, Reg. 9738 – Konto: 0003404730 med reference til ordrenummer.
Obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Øvrige betalingsformer: 
Betaling kan også foretages med check eller kontant. 
Vi skal ikke have dine kontooplysninger til PBS eller følsomme koder. Der er således ingen, der gemmer dine kontooplysninger. 
Ved køb afsendes varen, så snart beløbet er registreret på kontoen hos PRAN VINIMPORT, eller der foreligger en anden betalings/leveringsaftale.

Vi sender ingen varer pr. efterkrav.
Når du handler med WWW.PRAN.DK indgås aftalen på dansk.

Forsendelse og transport af vin og andre pakker i Danmark.

Ved køb afsendes varen, så snart beløbet er registreret på kontoen hos PRAN VINIMPORT, eller der foreligger en anden betalings/leveringsaftale.
Vi sender ingen varer pr. efterkrav.
Forsendelse:
Forsendelse af vine til hele Danmark sker med DAO igennem Shipmondo for mindre forsendelser og med fragtmand ved større forsendelser. Med mindre vi leverer med egen bil.
Den bestilte vare leveres som hovedregel inden for 1-4 hverdage, såfremt varen er på lager. Falder bestillingen sammen med en weekend eller helligdage, forbeholder PRAN VINIMPORT sig ret til at levere inden for 7 hverdage.
Ingen forsendelser afsendes på fredage eller dagen før en helligdag.
En ordre kan deles op i flere leveringer, men faktureringen sker på én gang. Hvis der er problemer eller forsinkelser med leveringen, får du besked via e-mail.
Såfremt De selv ønsker at afhente på vores lager, skal De blot gøre opmærksom på dette ved bestillingen, og De vil umiddelbart derefter modtage oplysninger om, hvor og hvornår det står pakket og klar til afhentning.

Priser og transport af vin og andre pakker i Danmark.
Vi har lavet om forsendelse af pakker m.m. der gør det nemmere og billigere at sende især vin rundt i Danmark.

Levering til privat adresse: 75,00 DKK

Levering til DAO pakkecenter: 75,00 DKK

(Gratis levering ved køb over 995,00 DKK)

Her indgår forsendelse, pakning og administration.

Vi vil pakke således det passer til billigste takst.

Der kan leveres vin i gavekartoner og original emballage uden ekstra emballering, som kræves af PostDanmark.  Samtidig er prisen også væsentlig.

Der leveres normalt i Jylland onsdage og fredage. Samt Fyn og Sjælland leveres tirsdage og torsdage. Anden levering kan aftales. Herunder også straks udbringning

Bestilling skal modtages senest middag dagen før levering.

Bemærk: 1 flaske vin vejer ca. 1,5 kg. Dvs. 12 flasker vejer ca. 18 kg.

BEMÆRK: Forsendelse til udlandet gælder særskilt takst, alt efter land og speditør. Prisen på forsendelsen fremgår på bestillingen/indkøbskurven.  

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Reklamation:
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på WWW.PRAN.DK har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Herunder forkert opbevaring eller brug.
Risikoen for hændelig undergang eller forringelse.
Først på det tidspunkt, hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger

Varen sendes til:  (KUN EFTER FORUD INDGÅET AFTALE)
PRAN VINIMPORT
BOXIT
Edwin Rahrs Vej 75
8220 Brabrand

Hent vores returseddel

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt medsende en kopi af kvittering/faktura.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.    

Fortrydelsesret:
Vedr. Vin, drikkevarer og levnedsmidler:
I medfør af Forbrugeraftalelovens § 7, stk. 2 er drikkevarer og levnedsmidler til husholdningens løbende forbrug, ikke omfattet af reglerne om fortrydelsesret. Dvs. fortrydelses af køb af vin uden forudgående aftale, ikke er mulig.
Men da vi sætter service højt, beder vi Dem straks rette henvendelse til os, såfremt De ikke er tilfreds med den købte vare.
Vedr. gaveartikler og øvrige varer:
For gaveartikler og varer, der ikke er drikkevarer, har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.pran.dk  
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;
a)    Har modtaget din vare
b)    får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail pran@pran.dk eller på telefon +45 21925475 I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du medsendt din ordrebekræftels eller send en mail på pran@pran.dk og få den tilsendt.   
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer, der returneres UFRANCO eller pr. efterkrav, nægtes modtagelse.
Ved returnering bedes du bruge Post Danmark og ikke alternative pakke distributører, da det med Post Danmark er muligt at spore varen, hvis den skulle blive væk under returforsendelse.
Varens stand, når du sender den retur.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.  
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.  
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.  
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder
leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:  
(KUN EFTER FORUD INDGÅET AFTALE)
PRAN VINIMPORT
BOXIT
Edwin Rahrs Vej 75
8220 Brabrand
Hvis det er muligt at aflevere varen på jeres adresse, indsæt da nedenstående sætning:
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.  Tilføj evt.:” mod forudgående aftale.”

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen og Tilbageleveringssedlen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.  
Fortrydelsesretten gælder ikke varer solgt til virksomheder.

Ansvarsfraskrivelse og garanti:
PRAN VINIMPORT har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites via links. Disse websites er uden for PRAN VINIMPORTs kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og PRAN VINIMPORT. Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af, at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Købers handling eller undladelse eller forhold, som ligger uden for PRAN VINIMPORT’s kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende. PRAN VINIMPORT afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.

Forbehold for ændringer:
PRAN VINIMPORT forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.

Misbrug:
Misbrug af PRAN VINIMPORT medføre til politianmeldelse.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til PRAN VINIMPORT v/Preben Andersen på telefon +45 21925475 eller mail: pran@pran.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, må du oprette en sag hos domstolene.

Gode Links:
PBS – Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen – med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation